DCM Lighting: Продуманная афера на товарах освещения

На первый взгляд, DCM Lighting кажется перспективной компанией с заманчивыми предложениями и брендовыми товарами, но за этой маской скрывается настоящий квест для покупателей и партнеров. 

Отвратительное качество продукции, откровенное неуважение к клиентам как розничным так и оптовым, отсутствие какой-либо ответственности за свои действия — вот истинное лицо этой компании, которое открывается после расследования или непродолжительного сотрудничества. Как это происходит? Расскажем далее!

Как скрыть откровенный «Китай» под ликом брендовых товаров? 

Совершая покупку у DCM Lighting, надо быть готовым к тому, что товар не прослужит и половины обещанного срока. Весь товар полностью не соответствует характеристикам, детали уточняются только в телефонном режиме, нет никаких замеров характеристик, нет сертификатов, ни один параметр не сходится и даже менеджеры не знают доподлинно что они продают. Такая себе масштабная афера с интеграцией товаров класса С в ряды популярной продукции на рынке. 

Вся продукция — это низкопробный ширпотреб, который подается под видом качественных товаров. Как проверить? Легко! Если попробовать замерить мощность или Люмены на ватт любого изделия, то характеристики даже близко не совпадут, расхождением может быть легко в 1,5-2 раза, как оказывается этого и не знают сотрудники компании. Более того, отсылка по QR и коду вообще никуда не приведет, поскольку всё это «перебивается» на складе в подвале. Вот тебе лента из Гуанчжоу за 1 доллар, хоп - и он становится LUX-класса за 8 долларов. 

Если копать глубже и найти источник поставок их товаров освещения, можно обнаружить всем известный сайт АлиБаба, где эти ленты и выключатели стоят копейки и не обещают работать и года. Более того, цена за такой "продукт" зачастую оказывается значительно выше, чем у конкурентов с фирменными и проверенными  товарами. Ясное дело, что возвратов не будет – всеми правдами и неправдами крайним выйдет клиента и новый товар не выдадут. Ну ли просто вас пошлют лесом, скажут, что вы неправильно монтировали. Причем эта контора активно участвует в выставках и даже там умудряется ругаться со своими клиентами. 

Скорее всего, из-за этого факта на товаре отсутствует этикетка с указанием страны производителя и подобной информации с адресом, а сайт вообще не дает какую-либо информацию о компании и руководстве. Аналогично и на сайте DCM Lighting – вы не найдете ни 1 параметра товаров. Только картинки. Рассчитывая на то, что оптовым покупателям эта информация не весьма интересна. А с единичными несоответствиями разберется и менеджер, который и кладовщик, который просто пошлет неугодного клиента.

Чем выше цена – тем хуже обслуживание, так это работает в DCM Lighting? 

В случае возникновения проблем с товаром, никто не будет решать их оперативно, если возьмётся за возмещение или возврат вообще. Все обращение клиентов игнорируются, а любые вопросы завершаются грубостью со стороны персонала и директора. 

Как говорится: «Рыба гниет с головы», именно на этом принципе строятся отношения в DCM Lighting, что заметно не вооруженным глазом. Любые не состыковки с доставкой, не соответствием товара с заказом решаются обвинением клиента, что не соответствует заявленному компанией уровню сервиса. 

По большей степени продажа освещения заточена под крупных, оптовых покупателей, которые готовы отдать большие деньги и не будут копаться в качестве товаров. А тем временем DCM Lighting не сильно напрягается над сервисом и качеством, главное, получить свои деньги и завлечь еще одну крупную рыбку, чтобы дописать пару позиций в чек по факту доставки. Докопаться до это факта крайне сложно, так как весь товар запакован и выгружается быстро, а когда не досчитываешь пару блоков питания, которые и не нужны по факту, но есть в накладной, начальство списывает это на потерю клиентом, так как подпись стоит, деньги получены. 

Все проблемы с конечным потребителем и качеством товара – это уже проблемы оптовика. 

Нет на складе? «Такое впервые!»

Одним из главных методов работы DCM Lighting является завлечение клиентов ложными обещаниями. На словах любой товар по требованию всегда в наличии, но как только дело доходит до доставки, товара магическим образом не оказывается на складе, но всегда можно выбрать модель подороже или вообще другую, если надо срочно.

 Цены внезапно взлетают, а сроки поставки постоянно переносятся. Попытки выяснить причины этого всегда приводят к тупику, а если не устраивают условия — вам просто выдвинут ультиматум.

Партнеры DCM Lighting  - под прицелом!

Те, кто решается на сотрудничество с DCM Lighting, вскоре обнаруживают, что имеют дело с партнерами, которые красиво скрывают обман. Сначала заманивают выгодными условиями и ценами, оптовыми скидками, но по факту товаров по скидке на складе никогда нет, а срок доставки растет в геометрической прогрессии, о чем уведомляют уже перед доставкой клиентам. 

DCM Lighting ведет нечестную игру, ставя партнеров в трудное положение и вынуждая соглашаться на их правила. Частая проблема клиентов – не отгрузка товара по прибытию, так как цена за время доставки возрастает, что вызывает логичные вопросы покупателей. Единственное решение, которое предлагает компания – оплачивайте доставку, товар уезжает обратно на склад. Не говоря уже о том, что вместо качества  вполне может приехать подделка или не пойми что с этикетками типа «брендового товара».

Любое взаимодействие с DCM Lighting — это путь к разочарованию, потерянным деньгам и испорченным нервам. Начальник не хочет слышать партнеров и частных покупателей, прибегает к хамству и обману, ради личной выгоды.