Карты с плюшками. Программы лояльности как способ увеличить продажи и удержать клиентов

Практически каждый третий житель России является участником какой-либо программы лояльности, чаще всего бонусами пользуются жители Петербурга и Москвы. По данным экспертов, карты лояльности есть у 84% жителей страны. Dp.ru узнал, как бонусные программы помогают компаниям из различных сфер увеличивать продажи и удерживать клиентов.
Объём рынка программ лояльности в России в 2018 году составил около 11,3 млрд рублей. По информации NeoAnalytics, затраты компаний на разработку и участие в подобных программах увеличились на 13% по сравнению с 2017 годом. Эксперты подсчитали, что в ближайшие 2–3 года объём рынка будет расти на 10–13% в год.
"Динамика рынка будет более чем положительной и будет опережать по темпам прироста розничную торговлю и денежные доходы населения", — рассказала dp.ru генеральный директор исследовательской компании NeoAnalytics Ольга Луцева-Эр.
Пять причин
подписаться на "ДП"
подписаться на "ДП"
- 3 месяца2 240 руб.2 400 руб.Купить
- 1 год7 920 руб.9 600 руб.Купить
Ретейл Бизнес Торговля Скидки Все теги
Выделите фрагмент с текстом ошибки и нажмите Ctrl+Enter
Обсуждаем новости здесь. Присоединяйтесь!
Источник: “https://www.dp.ru/a/2019/11/22/Karti_s_pljushkami__Program”